為支援中小商戶推出電子支付及數碼轉型，八達通去年推出一站式獎賞計劃平台「好賞嘟」，八達通營業及市務總監李玉兒表示，「好賞嘟」目前有約30間商戶加盟，已覆蓋全港超過2,000間店舖，未來將計劃大幅推展至不同類型商戶，希望能協助他們營運其會員獎賞計劃，把最新推廣優惠及獎賞透過八達通平台推廣予更多客戶，藉此帶動生意增長。
隨著電子支付及網上購物的發展，商戶為了迎接市場新趨勢，進行數碼轉型乃勢在必行，不過中小企礙於資源限制，未必有能力開發數碼方案。李玉兒指出，自去年推出「好賞嘟」計劃後，大受商戶歡迎，「『好賞嘟』作為一站式獎賞計劃平台，已搭建完善的平台及應用程式，讓商戶將最新的推廣優惠及獎賞帶給客戶，毋須增撥資源進行技術開發，便能輕易接觸已下載及使用八達通App逾三百萬名客戶，變相商戶只需專注於日常營運之上，並透過『好賞嘟』平台推廣其業務，助他們輕鬆進行數碼轉型。」
八達通App客戶只須把八達通連結至「好賞嘟」，日後用八達通卡於商戶拍卡消費，便可自動賺取電子印花或獎賞以換取優惠。李玉兒表示，「該計劃為商戶提供其獎賞計劃的消費數據及獎賞換領情況，於平台介面清晰顯示，一目了然，有助商戶釐定更適切及有效的推廣活動，優化整體營運。計劃主要目標是支援中小企商戶，他們在數碼轉型的路途上，確實要面對較多挑戰及困難，所以我們先邀請已有固定客群基礎的零售點，作為首批加入『好賞嘟』的商戶，讓客戶能盡快認識『好賞嘟』這個計劃之餘，也希望透過這段時間優化平台設計，更切合商戶需要，未來將力邀中小企商戶加盟，預期會有更多商戶陸續登場。」
自政府於2021年宣布推出消費券，李玉兒說在消費券的推動之下，更多商戶願意提供更多優惠予客戶，「好賞嘟」的推出正好迎合此趨勢，「疫情期間不少行業如飲食、旅遊等大受影響，消費券發放後對他們的生意有很大刺激作用，八達通作為多人選擇領取消費券的方式，客戶以八達通領取消費券後，連帶透過『好賞嘟』享用商戶提供的優惠，有效地帶動整個促銷。」
擴闊支付網絡及場景
事實上，八達通面世至今26年，已不再停留於支付工具的單一用途上。李玉兒表示，「一直以來八達通的使命及願景，除了為商戶提供大量及快速的支付以外，也致力將服務層面擴闊。『好賞嘟』正是最佳例子，協助商戶在推廣、營銷及獎賞方面數碼化；另一方面，我們也趁疫後港人能夠出外旅遊的時機，將八達通App的銀包功能升級，客戶只須透過『轉數快』轉賬至銀包，即時可以開啟銀聯二維碼支付，以及開設虛擬萬事達卡，進一步擴闊客戶的支付場景及領域，令港人不單能在本地超過17萬個支付點使用八達通，到內地或外地旅遊時，也能通過銀聯及萬事達卡兩大支付網絡消費。尤其是今年二月宣布與內地通關後，不少港人會到內地消費、遊玩及探親，現時在八達通App開啟銀聯二維碼後，毋須持有內地手機或戶口，就能即時在內地支援銀聯雲閃付的多達三千萬個商戶消費，而且銀聯網絡覆蓋遠至日本、韓國及東南亞國家，加上萬事達卡的全球網絡，為喜愛出外旅遊的港人提供極大便利。透過擴闊支付網絡，令八達通不再停留於只在香港使用，而可以在世界各地輕鬆支付，並且不論線上線下購物，也能通過八達通App來完成。」
自2020年開始推出手機八達通功能，現時在iPhone、Apple Watch、Samsung Pay及華為Pay中已可使用，李玉兒說此功能的滲透率已很高，「使用手機處理生活大小事項的大趨勢下，手機八達通無疑會是我們未來的主要產品，希望能鼓勵更多客戶使用。不論開卡、充值、查詢餘額及消費記錄，均能在手機八達通一站式完成，大大提升客戶體驗。同樣地由內地及外地來港的遊客，也能在iPhone及華為手機開通旅客版的手機八達通，透過自己的信用卡充值，方便他們在港消費及乘坐交通工具，變相旅客毋須兌換港幣，能夠以無現金形式在香港遊玩，也省卻他們購買八達通實體卡及離港時退卡的時間。」李玉兒也提及，為了令用戶使用手機八達通時有開心及個人化的體驗，特別推出了卡面商店的功能，使用iPhone八達通的用戶可以自選卡面圖案，最近為響應4月22日「世界地球日」更邀請四位本地藝術家合作推出全新「世界地球日」卡面系列，將本地藝術創作和環保議題融入大眾日常生活中，令日常支付更有樂趣。
談及未來發展，李玉兒透露將優化網上支付方面的功能，「目前不少網購平台包括HKTVmall、戶戶送、麥當勞等，已能直接對接八達通付款，未來希望能進一步擴闊版圖，吸引更多網上商店加盟；至於實體店方面，我們見到很多茶餐廳已採用手機點餐的模式，也正與這些點餐平台的供應商洽談合作，令客人點餐後能直接在手機中以八達通結賬，基於八達通的滲透率及認受性，相信客戶會樂意採用此方案，同時藉此能解決餐飲業人手短缺的痛點，助他們的生意能更快流轉。」
