生成式人工智能（Gen AI）面世，差不多無處不AI，令AI迅即成為熱搜字。Samsung深明消費者對更便利及個性化電子產品的追求，近年將AI加入其旗艦手機系列，推出「Galaxy AI」，讓用戶能輕鬆將AI融入日常生活，提升效率。Samsung早前亦於今屆美國消費性電子展（CES 2025）宣佈持續拓展「AI Home」願景，讓用戶感受最新科技所帶來的無縫智能家居體驗，以及Samsung覆蓋由智能手機，以至影音家電的強大AI生態系統。三星電子香港董事總經理趙依音表示，在智能手機、手提電腦及家電領域的AI創新，充分回應Samsung長期以人為本的承諾，並借助AI升級日常體驗，讓所有人的生活更美好。
AI融入智能家居
Samsung作為技術創新的領導者，一直致力樹立未來智能生活的標準，將新技術與智慧功能導入個人及家用裝置之中，透過廣泛應用AI，持續引領手機及家電的AI發展，並致力提供個人化體驗。趙依音指出實際上早於AI進入公眾視野前，Samsung 已研究和投資AI十年之久，「我們最與眾不同的地方，在於擁有非常廣泛的產品組合，現在一切也在講求互聯，將AI引入消費電子產品中，進一步拓展AI手機及影音家電陣容。Samsung各系列的電子產品能完美因應用戶不同的個人生活習慣，設定最合適模式，不單簡化日常家務操作，也為用戶提供更環保節能的生活方式，讓用戶全面探索AI的無限可能。」
事實上，智能家居並非新穎概念，但加入AI後卻能令用戶享受更高效舒適的使用體驗。以配備BESPOKE AI的吸塵機為例，就能透過AI分析不同地板材料（木地板、瓷磚及地氈）之下刷頭負荷與氣壓，自動因應偵測到的地板類型而調整吸力和刷頭轉速，既可保持最佳潔淨效果，同時延長電池續航時間。又例如內置BESPOKE AI的雙門雪櫃可以透過鏡頭識別數十種新鮮及加工食材，從而掌握雪櫃中的食材數量並推薦以相關食材能烹調出的食譜，甚至因應食譜提示用戶下班時到超市補購哪些食材，提供超級個人化的智慧家居體驗。
產品互聯構建生態圈
最重要是用戶可以將所有Samsung AI電子產品，包括智能手機及家電透過內置Wi-Fi連接SmartThings應用程式，用戶即可在利用手機或電視輕鬆操作全屋家電，並透過3D家居地圖掌握各項家電的使用情況和狀態，趙依音說還可藉此塑造不同應用場景，「家中養有寵物的朋友，上班時系統偵測到家中狗隻異常地吠叫，會透過SmartThings應用程式通知主人，隨即可遙距打開家中鏡頭視察情況，或是遙控智能餵食機給予狗隻糧食，安撫牠的情緒。我們總是聽到大家在談論生態圈（Ecosystem），就是如何將所有產品聯繫在一起，而Samsung透過與多方合作更進一步拓展生態圈連接性帶來的生活便利。除了流動產品透過Microsoft 及Google的合作帶來無縫且高效的服務外，Samsung有點似打造一個開放系統，即使智能餵食機並非Samsung自家產品，也能夠將之連接到我們的平台中，目標是希望提供簡便且個人化的智慧家居體驗，實現全面的便利性。」
趙依音續稱，對於一般消費者來說，未必想像得到AI放諸家電之上，會帶來什麼具體好處，所以教育及提升大眾意識是首要去做的事情。「除了透過設置智能家居體驗專區，讓消費者親身感受，還會為合作夥伴和銷售人員進行培訓，由他們向客戶解說。始終我們在研發時投入了大量資源，例如去年曾在英國進行大型研究，了解消費者的AI行為，然後以研究結果來確定近期和中期要加入的功能，製訂產品路線圖，如果你不斷提供這些新技術，但消費者卻不懂去使用它，是沒有意義的。重點在於我們覺得這個功能為消費者帶來明顯效益，我們就會全力去做，猶如Samsung香港團隊在推出Galaxy AI的短短三個月內推出能翻譯地道俗語的廣東話語言包，為香港700萬人口這個較小市場度身定做，其他品牌未必願意如此投入，但只要消費者能從中獲益，能助他們提升生活質量及生產力，我們就願意去做。」
談及未來發展，趙依音表示Samsung肯定會繼續創新，繼續以AI為發展藍圖，重新定義智能生活的意義。「作為人工智能的領導者，我們深信AI確實能改善人們的生活，令他們能夠花精力去其他更加值得專注的事情上。」
