虛擬服務大使

香港是國際級智慧城市，發展智慧出行是重要一環。港鐵一直為乘客提供安全可靠的鐵路服務，亦致力善用科技推動智慧出行，提供貼心、個人化及共融服務。隨著市民愈來愈熟習人工智能（AI）及自助服務，港鐵的虛擬服務大使Tracy現已進駐11個車站協助乘客解答查詢，並會陸續加入處理票務及支付功能，成為市民智慧出行的好幫手。